لكل شىء يحدث في العالم إتيكيت خاص و طرق مثالية و صحيحة، عند إتباعها خطوة خطوة يظهر الشخص بأفضل مظهر له .
كما يأتي من بين تلك القواعد إتيكيت الرد على الهاتف، فقد يتعجب البعض للوهلة الأولى عند قراءة إتيكيت للرد على التليفون، نعم، لا تتعجب، فالهاتف الإجابة عليه لابد لها من نظام و خطوات سنعرفها معًا خلال السطور القادمة في هذا الموضوع .
إتيكيت الحديث و الرد على الهاتف
كذلك فإن في بداية الرد على اهاتف تبعًا للإتيكيت الخاص به، لابد من مراعاة إتباع بعض الآداب و الأصول و التي لا تشملك أنت وحدك بل الآخرين أيضًا .
حيث توضح إيمان عفيفي – خبيرة الإتيكيت و المظهر، القواعد المختلفة للرد على الهاتف، و التي لا يتقنها الكثير من الناس عند الحديث في التليفون .
و تأتي أولها أنه قبل بدء التكلم و التحدث في الهاتف، من المفضل أن يقوم المتصل ببدء السلام و التحية على المتصل به قبل بداية الحديث .
كما أنه اذا قمت بالإتصال على أحد، و قام بالرد عليك شخص آخر غيره و أنت تعرفه مسبقًا، لابد هنا بالقيام بتقديم نفسك، ثم قم بعد ذلك بسؤاله عن حاله و بعد ذلك قم بالسؤال عن الشخص الذي تريد التحدث معه .
ثم في حالة الاتصال بأي شخص لابد من مراعاة المواعيد، حيث أنه لا يفضل الاتصال في وقت متأخر من الليل أو الأوقات المبكرة في الصباح .
و من المفضل الاتصال ما بين الساعة 10 صباحًا و حتى 10 مساءً ما عدا الوقت من 3 بعد الظهر و الخامسة بعد العصر .
اقرأ أيضًا :وضعية الجلوس تكشف شخصيتك
قواعد الرد على الهاتف
كما تأتي من بين قواعد الإتيكيت للرد على الهاتف و التحدث به و التي توضحها خبيرة الإتيكيت و المظهر إيمان عفيفي، إنه عند التحدث مع شخص ما و شعرت بأن الوقت غير مناسب لديه، قم بالإعتذار له سريعًا .
ثم بعد ذلك أبلغه بأنك ستقوم بالتحدث إليه في وقت لاحق يكون مناسب لديه، و لابد عند الحديث في الهاتف أن يكون نبرة صوتك مسموعة، بحيث لا تكون مرتفعة جدًا أو منخفضة لا يتم سماعها .
كذلك من إتيكيت الرد على الهاتف إنه إذا كان الاتصال دولي من دولة لدولة أخرى، لابد من مراعاة فروق التوقيت بينهما، و التحدث في وقت مناسب للشخص مع عدم التطويل بالمكالمة .
اقرأ أيضًا :خطوات بسيطة لمواجهة ضغوط الحياة